Due nuovi punti informativi URP sono stati attivati dall’Azienda Sanitaria Regionale del Molise nell’ambito di una mirata strategia volta a facilitare e migliorare l’accesso dei cittadini ai servizi offerti. Il primo è stato aperto nella sede distrettuale Asrem di via Petrella a Campobasso, il secondo si trova nella hall dell’ospedale San Timoteo a Termoli. Le due postazioni sono gestite da personale qualificato che ha frequentato specifici corsi di formazione. Gli uffici sono dotati di personal computer attraverso i quali gli operatori sono in grado di dare risposte in tempo reale. Si tratta di strutture che rendono più semplici le cose al cittadino. Quando si hanno dubbi su pratiche, procedure, uffici, quando non si sa a chi rivolgersi, quando si ha un problema che riguarda le attività e le competenze di ospedali, distretti, dipartimenti, poliambulatori, uffici e altre strutture della Asrem, quando si ha un reclamo da presentare, l’Urp, ovvero lo sportello del cittadino si attiva per aiutare, orientare, informare, trovare tutte le soluzioni possibili. Altri punti informativi sono già attivi al Cardarelli di Campobasso, nel distretto di Termoli, negli ospedali di Isernia, Venafro e ad Agnone.
L’Azienda Sanitaria Regionale del Molise proprio per venire incontro alle esigenze degli utenti e rendere maggiormente fruibile il servizio ha attivato anche una sezione online dove è possibile reperire informazioni stando comodamente seduti davanti ad un computer. Entrando nel sito dell’Azienda (www.asrem.org), nella home page, si trova la guida ai servizi. Basta entrare nella sezione per accedere ad una miriade di informazioni su ospedali, distretti, dipartimenti ed altre strutture.
