“In riferimento alla Lettera aperta di un ragazzo disabile molisano, pubblicata sulla vostra testata in data 25/06, Poste Italiane comunica quanto segue.
“In primo luogo, già nella giornata di ieri 26 giugno, Poste Italiane ha contattato il cliente per porgere le scuse in merito a quanto segnalato. Parallelamente, la Direzione provinciale ha incontrato la dipendente al fine di chiarire l’episodio e soprattutto per ribadire come sia doveroso in ogni occasione attenersi a uno stile di comportamento nei confronti dei clienti improntato alla disponibilità , al rispetto e alla cortesia.
Per il prezioso e riconosciuto ruolo sociale che da sempre riveste all’interno delle comunità , Poste Italiane è attenta all’ascolto e all’inclusione di tutti i segmenti di clientela, non solo attraverso il continuo miglioramento nell’accesso ai servizi ma anche grazie al fondamentale contributo dei suoi dipendenti nel costruire rapporti di fiducia solidi e duraturi con i cittadini.”
Poste Italiane – Media Relations
